Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PŁATNOŚCI

Data aktualizacji: 23 września 2026 r.

Chcemy, aby część kupiona w Detalora pasowała do Twojego samochodu i działała zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli otrzymasz niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem ignas@detalora.com.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W TERMINIE 14 DNI

Jeżeli kupujesz przez internet jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas w tym terminie o swojej decyzji. Możesz wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres ignas@detalora.com. Dla ułatwienia identyfikacji zamówienia podaj jego numer, swoje imię i nazwisko oraz produkt, który chcesz zwrócić.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu i instrukcje. Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prosimy o kontakt przed wysłaniem produktu, abyśmy mogli prawidłowo zidentyfikować zwracane zamówienie. Skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy nie wymaga jednak naszej uprzedniej zgody.

STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. W miarę możliwości prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami.

Jeżeli korzystano z produktu w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Może to dotyczyć na przykład śladów montażu, użytkowania lub uszkodzeń, w tym złamanych elementów mocujących. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.

KOSZTY ZWROTU

Jeżeli zwracasz produkt zgodny z umową, ponieważ zmieniłeś zdanie, ponosisz bezpośrednie koszty jego odesłania.

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z zamówieniem, uzasadnione koszty zwrotu ponosimy my, zgodnie z przysługującymi Ci ustawowymi uprawnieniami.

ZWROT PŁATNOŚCI

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez nas przy danym zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami. Zwrot może nie być widoczny od razu w systemie banku lub dostawcy usług płatniczych.

PRODUKT WADLIWY, USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, nie działa, nie odpowiada opisowi lub otrzymasz niewłaściwy wariant, napisz możliwie szybko na ignas@detalora.com. Podaj numer zamówienia, krótki opis problemu i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.

Konsumentowi przysługuje co najmniej dwuletnia ustawowa ochrona z tytułu niezgodności towaru z umową, liczona od dostarczenia produktu. Nie jest to dobrowolna gwarancja handlowa. Zależnie od okoliczności oraz przesłanek określonych w obowiązujących przepisach możesz żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu, a w przewidzianych prawem przypadkach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.

Termin 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny nie ogranicza powyższych uprawnień dotyczących niezgodności towaru z umową.

WYMIANA

Jeżeli wybrałeś niewłaściwy model samochodu lub stronę części, skontaktuj się z nami. Zwykle najszybszym rozwiązaniem jest zwrot niewłaściwego produktu i złożenie nowego zamówienia. Jeśli masz wątpliwości dotyczące dopasowania, przed zakupem napisz na ignas@detalora.com.

KONTAKT

E-mail: ignas@detalora.com

Dane Sprzedawcy znajdują się we wstępie do Regulaminu sklepu Detalora.