Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 2 d.

Norime, kad „Detalora“ įsigyta detalė tiktų jūsų automobiliui ir veiktų taip, kaip tikitės. Jei gavote netinkamą, pažeistą ar nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu ignas@detalora.com.

14 DIENŲ TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO

Jeigu prekę įsigijote internetu kaip vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę per šį terminą praneškite el. paštu ignas@detalora.com. Laiške nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę ir prekę, kurią norite grąžinti. Gavę pranešimą atsiųsime grąžinimo adresą ir instrukcijas. Prekę turite išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Nesiųskite prekės neinformavę mūsų iš anksto - taip galėsime tinkamai identifikuoti grąžinamą užsakymą.

GRĄŽINAMOS PREKĖS BŪKLĖ

Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje. Prašome, kai įmanoma, grąžinti prekę su originalia pakuote ir visomis gautomis dalimis.

Jeigu su preke buvo atlikta daugiau veiksmų, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, galime sumažinti grąžinamą sumą tiek, kiek sumažėjo prekės vertė. Tai gali būti aktualu, jei ant detalės liko montavimo, naudojimo ar pažeidimo žymių arba buvo sulaužyti tvirtinimo elementai. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

Jeigu grąžinate kokybišką prekę todėl, kad persigalvojote, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą, ne tą prekę arba prekė neatitinka užsakymo, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmokame mes.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą, ne vėliau kaip per 14 dienų. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitartume kitaip. Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo sistemoje grąžinimas gali būti matomas ne iš karto.

NEKOKYBIŠKA, PAŽEISTA AR NETINKAMA PREKĖ

Jeigu prekė pristatyta pažeista, neveikia, neatitinka aprašymo arba gavote ne tą variantą, kuo greičiau parašykite ignas@detalora.com. Pridėkite užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.

Vartotojams taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė prekės atitikties garantija. Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktus, nekokybiška prekė gali būti nemokamai pataisyta ar pakeista, gali būti sumažinta jos kaina arba grąžinti pinigai. Šios teisės neriboja 14 dienų sutarties atsisakymo termino.

KEITIMAS

Jeigu pasirinkote netinkamą automobilio modelį ar detalės pusę, susisiekite su mumis. Dažniausiai greičiausias sprendimas yra grąžinti netinkamą prekę ir pateikti naują užsakymą. Jei abejojate dėl suderinamumo, prieš pirkdami parašykite ignas@detalora.com.

KONTAKTAI

El. paštas: ignas@detalora.com